First Run
安装检查
第一次打开就把这四件事过一遍，后面遇到问题的概率会低很多。
很多人装完之后直接点开一集就看，用起来没问题，但一旦遇到卡顿或者空间不足，会不清楚该从哪查。第一次装上就顺手确认这几项，后面遇到卡顿或者空间不足，排查的入口已经认全了。
- 确认网络与权限。允许应用使用移动网络与 Wi-Fi，同时把网络权限放在「允许」而不是「仅 Wi-Fi」，人在外面时才不会突然打不开。
- 看一眼缓存位置与剩余空间。存储余量低于两三个 GB 的时候，缓存任务很容易中途失败，先留出空间比事后清理省事。
- 把画质档位调成自己屏幕能表现的档。画质定得过高只增加体积，不会带来对应比例的观感提升，弱网下反而更容易卡。
- 需要提醒就把通知权限打开。追更提醒依赖系统通知，权限没给的话，提醒开关打开了也不会响。
这四步做完之后，再遇到加载慢、缓存停住或者提醒不响，就能立刻判断是网络、空间、画质还是权限造成的，排查路径会清楚很多。
Load Check
加载排查
先动网络，再看版本，最后才考虑重装，顺序反过来容易白折腾。
打开之后一直转圈，内容加载不出来怎么办？
先切换一次网络：从 Wi-Fi 换到移动网络，或者反过来。多数转圈是因为当前网络对长连接做了限制，换一条路往往立刻恢复。如果换了网络仍然转圈，再检查系统设置里是不是把应用的后台数据或联网权限关掉了；这两种情况都不需要重装。若只有个别页面加载不出来、其他页面正常，则更可能是临时波动，等几分钟再试。
同一个网络下别的应用正常，只有它打不开，是什么原因？
常见原因是省电策略或后台限制。部分系统在息屏后会冻结后台活动，重新打开时连接要重建，表现为卡在启动页。把应用加入允许后台运行的名单、关闭针对它的省电限制，通常就能解决。另外，如果设备上装了局域网代理或拦截类工具，也可能会单独影响某一个应用，临时关掉验证一下即可。
页面能打开，但封面图一直空白？
封面属于图片资源，加载优先级比正文低，弱网下很容易出现正文先出来、图片后补上的情况，往下滑一屏或者等几秒通常就补齐了。如果长时间全空白，一般是图片缓存出了问题，到应用的设置里清理一次临时数据，回到列表重新加载即可——这一步清掉的是缩略图缓存，不会影响已经缓存好的剧集本体。
打开某一集就闪退或黑屏，其他集正常？
先判断是单集问题还是全局问题。单集打不开，多数和这一集的解码方式或缓存文件损坏有关，删掉这一集的缓存重新缓存一次通常就好了；全局性黑屏则更偏向系统解码能力，把画质档位往下降一档再试，或者更新一次应用版本。注意不要为了一个单集问题去清空全部缓存。
Signal Check
存储排查
缓存相关的现象看着像故障，多数其实是空间或后台限制造成的。
缓存好了却在应用里看不到，是不是没下成？
先确认看的是哪一段。缓存与空间一般分成已缓存、下载中、存储占用三块，任务还在写入时只出现在「下载中」，完成后才会进入「已缓存」。如果两处都没有，检查一下任务是不是被加入队列后因网络中断停住了——重新连一次网络，进度通常会从断点续上，不需要从头再来。
提示空间不足，但手机里明明还有空间？
系统报告的可用空间和实际能写入的空间之间常常有差距，尤其是长期没有清理的手机。先清掉应用里的临时数据（缩略图、页面缓存这类），再降低一档画质，两个动作一起做通常就够了。如果仍然提示不足，需要到系统设置里看看是不是有大量其他应用占用，或者本机存储本身接近写满，那属于设备层面的余量问题。
缓存中途停了、进度条不动，要不要删掉重下？
先别删。进度不动最常见的原因是后台被系统限制，先确认应用允许后台运行，再切换一次网络，多数任务会自己继续。反复停在同一集才需要删掉这一集重新缓存：单集重下比整部重下省得多。若现象集中在某几集上，则更可能是服务器侧暂时取不到，换一个时间段再试即可。
清理之后下载好的剧集不见了，能恢复吗？
要看当时清的是哪一类数据。清临时数据不会动到剧集本体；直接删除已缓存作品，或者用了系统的「清除全部数据」，则会连带删掉离线文件，这类操作没有回收站，需要重新缓存一次。所以清理之前先分清两类的区别，按作品挑着删，比一键清空安全得多。
Library Check
更新排查
找不到想看的作品时，先怀疑关键词和筛选条件，再怀疑内容本身。
搜索某部作品搜不到，是内容没有上架吗？
先换关键词试一次。搜索一般按名称匹配，简称、译名差异或者多打一个字都会影响命中；把名字缩短到最有辨识度的两三个字，命中率会明显提高。如果简短关键词能搜到同类结果，说明搜索本身正常，只是没有完全匹配的条目。分类页里也有全集入口，从题材或年代进去翻，往往比反复改关键词更快。
排期表里的更新时刻对不上，是什么原因？
更新时刻跟着放送安排走，遇到停播、调整档期或者跨时区放送时会有偏移，排期表显示的是当前记录的时刻，不一定等于当天实际落地的时间。遇到明显不符可以先刷新一次列表；如果某一部连续几周都没按时出现，多半是停更或档期调整，换到已完结里找同一部继续看即可。
列表里的内容和我上次看到的顺序不一样？
推荐顺序会随热度与更新情况变化，这是常态，不代表内容变了。想稳定地找同一批内容，建议从分类或年代筛选进去，那里的排列规则固定，翻页的体验也一致。如果想接着上次的位置继续，用播放记录或已缓存列表比在推荐流里找更靠得住。
想看的类型翻不到，怎么扩大范围？
把筛选条件放宽一档最有效：先解除年代限制，再解除状态限制，最后只看题材。三档依次松开，通常就能看到之前被过滤掉的内容。反过来，如果只是想找已经完结、可以一次看完的，直接把状态定在已完结，再按年代缩小，候选会收得很快。
Account Check
账号设置
和账号相关的现象，先确认登录状态，再确认设置有没有被系统覆盖。
登录不上或者一直提示验证失败？
先确认验证环节本身：验证码或密码有没有过期、输入时有没有多带空格、当前网络时间是否被手动改过。时间偏差会导致验证类请求被判定为无效，这是最容易被忽略的一条。若确认无误仍然失败，换一次网络再试，弱网下验证请求容易超时，误报成失败。
换了手机之后，之前缓存的剧集找不到了？
离线缓存的文件保存在原来那台设备的本机存储里，不会随账号迁移到新设备，这一点属于离线播放的通行设计。新设备上需要重新缓存一次。跟账号绑定的偏好设置（例如画质档位、提醒开关）通常会在登录后保留，不必重新调。
设置里改了画质，看的时候好像没生效？
先区分是在线播放还是离线播放。已经缓存好的剧集保留了缓存时的画质，事后调整设置不会改变它们，需要重新缓存才会按新档位写入。在线播放则按当前设置走，但如果网络带宽不足，播放端可能自动降档保流畅，这属于正常的自适应行为，不是设置失效。
追更提醒开了却没有收到通知？
按三步查：系统通知权限是否给了、应用是否被系统的省电策略限制、提醒是否被手机的免打扰时段拦掉。三者里任何一项不满足，提醒都不会出现。确认都放开之后，把提醒开关关掉再打开一次，让设置重新下发，通常就恢复正常了。
继续观看
多数状况换一次网络、清一次临时数据就能过去，不必反复重装。